Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Gameoramas Luzern

1 Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Erwerb von Eintritten (Museum, Escape-Räume, Outdoor-Escape, Virtual-Reality-Arena), Jahreskarten, Gutscheinen, Führungen, Veranstaltungen, Apéros, Events und Produkte aus dem Shop. Der Vertrag kommt zustande beim Einkauf via Website oder vor Ort.

2 Konditionen

Im Voraus erworbene Eintritte sind nur für die online gebuchte und in der Reservationsbestätigung angegebene Zeit gültig. Das Museum, die Escape-Räume und die Virtual-Reality Arena können weder vor noch nach der gebuchten Zeit betreten werden.
Im Café können keine Plätze reserviert werden und es gibt keine Garantie auf einen Sitzplatz.
Im Museum, in den Escape-Räumen und in der Virtual-Reality Arena kann ohne vorhergehende Online-Buchung kein Zugang garantiert werden.

3 Haftung

Das Gameorama lehnt jegliche Haftung für Personen- und Sachschäden ab, die als Folge eines Verhaltens seitens des Kunden oder seiner Gäste entstanden sind. Die Benützung der Gerätschaften und Angebote durch einen Kunden oder seiner Gäste erfolgt auf eigene Gefahr.

4 RESERVATION

Falls Sie nicht pünktlich erscheinen, behalten wir es uns vor, Ihren Platz im Museum 10 Minuten nach Reservationsstartzeit an andere Gäste weiterzugeben. Informieren Sie uns via Telefon über Ihre Verspätung, wird Ihre Reservation für Sie beibehalten.

5 Kombirabatte

Bei Onlinebuchungen oder Events mit Museumeintritten & VR-Arena am selben Tag, die bis am Vortag getätigt werden, gewähren wir einen Kombirabatt von 10%. Den Kombirabatt gibt es nur online und er kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.

5 Stornierungsbedingungen

5.1 Eintritte / Escape Games

Eintritte, The Riddle Escape Games und Outdoor Escape Buchungen können bis 24 Stunden vor der gebuchten Reservationszeit storniert werden. 
Die Rückerstattung erfolgt in Form von Gutscheinen, die zu einem späteren Zeitpunkt im Gameorama eingelöst werden können.
Sofern Sie eine Mitgliederkarte (Museumspass etc.) besitzen, die den kostenlosen Besuch unseres Museums ermöglichen, aber trotzdem ein Eintrittsticket Online gekauft haben, erhalten Sie für den online bezahlten Eintritt einen Gutschein.

5.2 Events

Als Events gelten Gruppenbuchungen mit Zusatzdienstleistungen wie Führungen, Turniere, Virtual-Reality Arena, Apéros, Reservationen der Event-Räume oder der Lounge. Diese können bis 1 Woche vor dem Durchführungsdatum kostenlos storniert werden. Bis 48 Stunden vor dem Event sind 50% des offerierten Preises fällig, danach werden 100% in Rechnung gestellt.

5.2 Zusatzdienstleistungen

Externe Zusatzdienstleistungen (Esswaren wie Sandwiches und Torten) können bis 7 Tage vor der Veranstaltung kostenfrei storniert werden. Danach ist der volle Preis, auch bei Nicht-Konsumation durch den Kunden, fällig.

6. Hausordnung

Das Gameorama wird videoüberwacht. Vandalismus und Diebstahl wird angezeigt und führt zudem zu einem Hausverbot. Die Videos werden nach einem Monat automatisch gelöscht, ausser es liegt ein oben aufgeführter Fall vor und die Videos dienen zum Beweiszweck des Vorfalls.
Unsere Geräte und Ausstellungsstücke sind mit Sorgfalt zu bedienen. Bei Beschädigung ist unverzüglich das Personal zu informieren. Wir behalten uns vor, Reparaturen dem Verursacher bzw. dessen Haftpflichtversicherung in Rechnung zu stellen.

6.1 Kinder

Kinder müssen lückenlos von ihren erwachsenen Begleitpersonen betreut werden. Es sind maximal 4 Kinder pro erwachsener Person erlaubt. Ohne Begleitung von Erwachsenen ist Kindern der Zugang nicht gestattet. Bei Schäden haften die Begleitpersonen der Kinder.

6.2 Haustiere

Das Mitbringen von Tieren ins Gameorama ist nicht erlaubt. Ausgenommen davon sind Assistenztiere.

6.3 Konsumation

Im Museum dürfen weder Getränke noch Esswaren konsumiert werden. Im Café ist das Konsumieren von selbst mitgebrachten Getränken oder Esswaren untersagt. Im Café gilt  Konsumationspflicht.

6.4 Fotografische Aufnahmen

In den Escape-Räumen sind fotografische Aufnahmen strengstens untersagt. Im Museum dürfen Sie Aufnahmen machen, sofern Sie die Zustimmung von allen auf dem Foto ersichtlichen Personen haben.

7 Datenaufbewahrung und -weitergabe

Ihre Daten bewahren wir nur auf, sofern dies zur Erfüllung von rechtlichen Vorschriften bezüglich Buchhaltung notwendig ist, oder Sie uns die Einwilligung (Kontaktaufnahme via Kontaktformular, Event-Anfrage, Erlaubnis zum Senden von Newslettern) erteilen.
Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft oder weitergegeben und auch nicht ohne Erlaubnis für Werbezwecke verwendet.

7.1 Kreditkartenzahlung/Twint/Stripe

Sofern Sie online mit Kreditkarte oder Twint bezahlen, werden Sie an unseren Zahlungspartner Stripe weitergeleitet. Wir übermitteln dabei Ihre E-Mailadresse sowie den Inhalt Ihres Warenkorbes. Weder Name, Adresse noch weitere persönliche Informationen werden von uns an Stripe weitergegeben.

7.2 Newsletter/Mailchimp

Wir verwenden unseren Newsletter via Mailchimp. Sofern Sie uns Ihre Einwilligung beim Online-Kauf (Separate Checkbox) erteilen, übermitteln wir Ihre E-Mail Adresse an Mailchimp.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Luzern.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Entsprechendes gilt für eine Regelungslücke. Die ganz oder teilweise unwirksame Bestimmung oder Regelungslücke soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem Unwirksamen möglichst nahe kommt.
 

Stand: 20. Juni 2024